Оформление справок

На каждую необходимую пассажиру справку должен формироваться отдельный запрос. Справка формируется отдельно на каждого пассажира.

Пассажир (заявитель) предоставляет полный комплект документов:

• Заявление
• Квитанция об оплате
• Копия документа, подтверждающего личность
• Копия документа, подтверждающего личность, копия свидетельства о рождении ребенка (если применимо)
• Копия маршрут-квитанции (при наличии, если применимо)

Заявления предоставляются в адрес авиакомпании любым удобным способом:

• Заполнив бланк заявления в представительстве авиакомпании
• Заполнив бланк заявления на официальном сайте авиакомпании
• Направив заявление в установленной форме по электронной почте или почтовым отправлением в адрес авиакомпании

Прием заявлений на получение справки осуществляется в офисах продаж и на данной странице заполнив форму ниже.

Заявления принимаются только установленного образца:

• О подтверждении перелёта
• О предоставлении справки о стоимости тарифа
• О предоставлении справки об ортодромическом расстоянии при выполнении международных рейсов АО «АТК «Ямал»

Заявление на выдачу справки должно оформляться на каждого пассажира отдельно.

Дети до 12 лет вписываются с родителем в одно заявление, при этом к заявлению прилагаются копии свидетельств о рождении каждого ребенка и копия паспорта родителя, оформляющего заявление.

Оплата за предоставление справки должна производиться пассажиром, оформляющим заявление.

Копии платежных документов должны подтверждать назначение платежа - за какую справку и в отношении какого лица (Ф.И.О.) произведена оплата.

Документы, подтверждающие оплату, осуществленную третьими лицами, в том числе без указания назначения платежа (за какую справку и в отношении какого лица (Ф.И.О.) произведена оплата) к исполнению не принимаются.

Стоимость справки составляет 1 500 ₽

- для пассажиров, совершивших перелет по тарифу Бизнес Стандарт (код тарифа ICST, DCST, ZCST, JCST, CCST) справка по заявлению предоставляется бесплатно. В заявлении необходимо указать номер авиабилета и загрузить во вложение копию маршрутной квитанции,

- для военнослужащих-участников СВО, совершивших перелет, справка по заявлению предоставляется бесплатно. К заявлению прикладывается сканированная копия военного билета/ паспорта и справка участника СВО.

Реквизиты для оплаты

Стоимость справки включает стоимость операций по сбору, анализу и проверке базы данных авиакомпании по существу запроса заявителя и направлению ему на официальном бланке компании с запрошенной им информацией.

Срок изготовления справки, на основании заявления пассажира, составляет не менее 10 рабочих дней с момента поступления оплаты за заказываемую справку.

В случае, если лицом, оформляющим заявление на предоставление справки нарушен порядок составления заявления и осуществления оплаты срок изготовления справки увеличивается на период необходимый для устранения пассажиром всех допущенных нарушений.

Авиакомпания предоставляет данные:

• На основании Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ документы, подтверждающие информацию по фактическому перелету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в порядке установленном Гражданским кодексом и не могут быть предоставлены третьему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.
• Документы информационного характера (подтверждение наличия мест; информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Обратите внимание, что авиакомпания не предоставляет следующие данные:

• О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией.
• О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете.
• О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет.
• Запросы персональных данных в отношении третьих лиц.

В случае невозможности предоставить информацию в связи с предоставлением заявителем недостоверной, неточной информации, запрос считается рассмотренным, оплата заявителю не возвращается.

В случае получения одного запроса, содержащего более двух вопросов, требующих ответов (указывается несколько пассажиров для которых необходимо предоставление справок или иных случаях), и оплаченных по стоимости одной справки, Авиакомпания предоставляет ответ на первый вопрос из полученного запроса. При получении оплаченного запроса, не подлежащего ответу согласно опубликованным правилам, деньги лицу, направившему запрос, не возвращаются и не засчитываются в счёт оплаты при получении надлежащего запроса.

Если заявители игнорируют описанные выше условия, АО «АТК «Ямал» сохраняет за собой право на отказ от удовлетворения заявления.