В ряде случаев авиакомпания «Ямал» сталкиваемся с недисциплинированными пассажирами, чьи действия угрожают безопасности полётов и снижают уровень комфорта пассажиров. В подобных случаях авиакомпания придерживается следующих правил:

  • Не оставлять без последствий ни одно нарушение «Правил поведения пассажиров»
  • Предоставлять лётному и наземному персоналу авиакомпании полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений «Правил поведения пассажиров», так и для их пресечения
  • Оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций

Пассажиры имеют право:

  • Требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанных на бланке авиабилета
  • В случае, если их жизни, здоровью или личному достоинству угрожает опасность — обращаться к работникам авиапредприятия и требовать у них защиты

Пассажиры обязаны:

  • Безоговорочно выполнять требования членов экипажа
  • Строго соблюдать меры авиационной безопасности, дисциплину и порядок

Пассажирам запрещается:

  • Проходить (проезжать) в зоны транспортной безопасности аэропорта, воздушного судна вне контрольно-пропускного пункта или без соблюдения условий допуска
  • Осуществлять перевозку по поддельным (подложным) или недействительным проездным, перевозочным или удостоверяющим личность документам
  • Проносить (провозить) предметы или вещества, которые запрещены или ограничены для перемещения в зону транспортной безопасности и зону свободного доступа аэропорта, воздушного судна
  • Совершать акты незаконного вмешательства том числе и заведомо ложное сообщение об акте незаконного вмешательства) в отношении объектов инфраструктуры аэропорта, воздушных судов авиакомпании, а также иные действия, приводящие к повреждению устройств и оборудования возднушного судна или использования их не по функциональному предназначению, влекущие за собой человеческие жертвы, материальный ущерб или возможность наступления таких последствий
  • Создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта, жизни пассажиров и авиаперсонала, допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое
  • Употреблять спиртные напитки, кроме тех, что были предложены на борту
  • Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующего указания экипажа
  • Пользоваться электроприборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолёта
  • Портить принадлежащее авиапредприятию имущество и выносить его с борта самолёта, территории
  • Курить на борту самолёта

В случаях нарушения перечисленных выше требований международное и национальное воздушное право, а также АО «АТК «Ямал» предусматривают возможность применения следующих санкций:

  • Прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии, и изъятие на время полёта принадлежащих им спиртных напитков
  • Принятие мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять требования командира воздушного судна
  • Удаление пассажира-нарушителя с борта самолёта в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения вынужденной посадки самолёта – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его поведения
  • Передача такого пассажира правоохранительным органам независимо от государства посадки
  • Возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества
  • Лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами авиаперевозчика и расторжение договора о воздушной перевозке без возмещения его стоимости
  • Наложение административного штрафа в размере от 2000 до 5000 рублей или административный арест на срок до 15 суток — за невыполнение находящимися на борту лицами законных распоряжений командира воздушного судна (КоАП РФ, пункт 6, статья 11.17)

АО «АТК «Ямал» также оставляет за собой право отказать в перевозке любому пассажиру, который не удовлетворяет, или документы которого не удовлетворяют действующим законам, правилам, приказам, требованиям или условиям воздушных перевозок.

Напоминаем, что для воздушного судна, находящегося на территории другой страны, применимы законы данного государства во время стоянки судна на земле. В полёте к воздушному судну применимы законы государств регистрации.

Правила