Новости

С 1 января 2022 года авиакомпания «Ямал» запускает новую программу мониторинга своего сервиса «Будьте нашим ревизором!». Программа позволит оценить услуги и работу сотрудников авиакомпании на всех этапах путешествия. Выразить своё мнение и сделать сервис компании лучше сможет каждый пассажир старше 18 лет, который летит в период с 1 января по 31 декабря 2022 года.

«Мы часто получаем обращения через колл-центр или форму обратной связи на сайте. Нередко о трудностях, с которыми сталкиваются пассажиры, или, наоборот, о приятных впечатлениях от полета, мы узнаём случайно в публикациях из социальных сетей. Думаю, что Программа «Будьте нашим ревизором!» найдёт отклик у многих пассажиров. В свою очередь, благодаря таким структурированным отзывам, мы соберём целостную картину об уровне сервиса авиакомпании и сможем повысить качество услуг. По итогу года обязательно будем поощрять наших самых активных ревизоров», — прокомментировал генеральный директор авиакомпании «Ямал» Артём Лобачёв.

Для участия в программе нужно в течение 14 дней после совершённого перелета заполнить заявку и анкету на сайте в разделе Пассажирам. Участники программы смогут по пятибалльной шкале оценить удобство поиска информации на сайте авиакомпании, бронирования места и оформления дополнительных услуг, процесс регистрации, посадку и даже опыт обращения в представительство, если в этом была необходимость. Не менее важные вопросы касаются обслуживания на борту, комфорт и удобство перелёта, подача трапа и получение багажа.

В конце года авиакомпания «Ямал» выберет 10 самых активных пассажиров-участников программы, и наградит их ценными подарками. С более подробными условиями программы «Будьте нашим ревизором!» можно ознакомиться на сайте авиакомпании в разделе Пассажирам.