Летная служба и служба бортпроводников

Летная служба.png

Летная дирекция – самое крупное подразделение авиакомпании и, без сомнения, – одно из ключевых по своей значимости. Ведь именно здесь формируются экипажи воздушных судов, от профессионализма которых зависит безопасность полетов. Как никто другой, пилоты и бортпроводники знают, что за внешней красотой и романтикой летной профессии кроется невидимая для постороннего глаза ежедневная и нелегкая работа.

Для специалистов летной службы главный критерий – профессионализм. И это понятие вмещает намного больше, чем умение управлять воздушным судном и приветливо улыбаться пассажирам.

Современный пилот должен быть очень образованным во всех смыслах этого слова. Важно все: собранность, дисциплинированность и предусмотрительность, общая эрудиция, физическая подготовка, психологическая и стрессовая устойчивость, знание физики, аэродинамики полетов, авиационной метеорологии, английского языка и многого другого.

В структуру летной дирекции входит летная служба авиакомпании «Ямал», которая объединяет четыре авиационные эскадрильи, отдел сертификации и летных стандартов, службу бортпроводников, сектор полетно-информационного обслуживания и штаб. Одной из важнейших задач подразделения является безопасное выполнение полетов, поэтому вопросу совершенствования профессиональной подготовки экипажей уделяется пристальное внимание.

В среднем полтора месяца в год летчики находятся на различных курсах. Это и повышение квалификации, и специальная подготовка по аварийно-спасательным работам, перевозке опасных грузов и другим видам деятельности.

Обучение проводится в лучших авиационных центрах России, в условиях, максимально приближенных к реальным. Если отрабатываются аварийные действия на воде – тренировка проходит в бассейне. При пожаре – на специальных тренажерах, имитирующих обстановку внутри воздушного судна с использованием настоящего огня, и безвредных для здоровья дымогенераторов.

Два раза в год пилоты отрабатывают действия по аварийным ситуациям при различных отказах систем и оборудования самолета, нестандартных ситуациях в полете. Эти тренировки проводятся на современных тренажерах в европейских учебных центрах. Уровень реальности полета и испытываемых ощущений на этих тренажерах достигает 95%.

Такая тщательность подготовки относится не только к тем, кто сидит в кабине за штурвалом, но и к работающему в салоне персоналу.

Летным директором авиакомпании «Ямал» является Лебединец Юрий Викторович.

Служба бортпроводников авиакомпании «Ямал»

Служба бортпроводников в г. Салехарде была образована в1997 году , насчитывала 30 бортпроводников ,которые выполняли региональные полеты на ВС Як-40 , руководителем службы в то время была Илькина Елена Геннадьевна.

В начале 2000-х годов Службу бортпроводников возглавляла Барт Марина Антоновна . Служба насчитывала 80 бортпроводников, было образовано подразделение Службы бортпроводников в городе Тюмени. Именно в это время были разработаны основы стандартов обслуживания пассажиров , в том числе пассажиров бизнес класса и VIP авиации. С расширением географии полетов и освоением новых типов воздушных судов Ту -134, Ту-154 росла и служба бортпроводников примерно на 20-30 человек в год.

В связи с освоением новых типов ВС Боинг 737, Аэробус 320, CRJ-200, Сухой Супер Джет -100 количественный состав службы бортпроводников увеличился до 224 бортпроводников, подразделения находятся в г.Тюмени и в Москве. С 2007 года руководителем Службы бортпроводников является Захарова Ирина Викторовна. Бортпроводники авиакомпании имеют колоссальный опыт в сфере обслуживания пассажиров, предоставления медицинской помощи, грамотных действий во внештатных ситуациях.

Бортпроводники авиакомпании «Ямал» всегда стараются, прежде всего, создать в салоне воздушного судна комфортную и доброжелательную атмосферу.

Неудивительно, что отбор кадров в службу бортпроводников очень строг. Они должны иметь приятную внешность, быть подтянутыми, образованными и вежливыми. А еще иметь практически стопроцентное здоровье, позволяющее легко переносить физические и эмоциональные нагрузки, ночные перелеты, частую смену часовых поясов и климатических зон. И, конечно, безукоризненно знать требования безопасности полета, уметь быстро сориентироваться в любой внештатной ситуации.

Один раз в два года бортпроводники авиакомпании «Ямал» проходят курсы повышения квалификации в центрах подготовки персонала гражданской авиации. Изучают воздушное право, правила перевозки опасных грузов, английский язык, оказание первой медицинской помощи, обслуживание пассажиров различных категорий.

Во время обучения не обходится и без основ психологии – умения вовремя распознать, как ведет себя тот или иной пассажир, и в соответствии с этим принимать правильное решение. Именно этот этап, с точки зрения специалистов, самый сложный, так как требует особых умений по разрешению неоднозначных ситуаций на борту.

Ежегодно на каждом типе воздушного судна, эксплуатируемом в авиакомпании, бортпроводники проходят учения на тренажере по практическому использованию аварийно-спасательного оборудования, включая системы внешней связи и переговорные устройства, тушение учебного пожара. Изучают особенности эксплуатации дверей воздушного судна, размещения и использования трапов на аварийных выходах, инструктаж пассажиров, действия экипажа при вынужденной посадке на воду.

Профессия бортпроводника требует ответственности за жизнь и здоровье пассажиров, и целого набора волевых и психологических качеств.

И все-таки у профессии бортпроводника немало плюсов, его жизнь – это вечное движение. Это возможность увидеть мир, расширить свой кругозор. Перелеты в разные города и страны дают возможность ближе познакомиться с образом жизни других народов, их культурой, традициями и обычаями. Сегодня конкурс на вакансии бортпроводника по-прежнему высок. И тех, кто прошел жесткий отбор, ждет непростая, но интересная работа.


Контактная информация:
Летный директор Лебединец Юрий Викторович, +7(3452)496245, y.lebedinets@yamal.aero
Начальник Службы бортпроводников Захарова Ирина Викторовна, +7(3452)496580, sbp@yamal.aero