Возврат билета

возврат билетов.png

Добровольный возврат авиабилетов производится по месту приобретения авиабилета лицу, указанному в билете, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно.

Осуществление автоматического возврата/обмена билетов производится только по авиабилетам, оформленным на официальном сайте АО «АТК «Ямал» http://www.yamal.aero.

Чтобы произвести возврат авиабилета, оплаченного банковской картой на официальном сайте АО «АТК «Ямал», необходимо воспользоваться сервисами «возврат билетов» либо «проверка заказа», расположенными на главной странице сайта, который позволит произвести возврат авиабилета самостоятельно.

Расчет суммы возврата осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому был оформлен авиабилет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки.

Перед проведением автоматического возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата и обмена авиабилетов.

Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, на основании п.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Для оформления вынужденного возврата авиабилета необходимо в обязательном порядке уведомить авиакомпанию до окончания регистрации в аэропорту, т.е. не позднее 40 минут до вылета рейса.

Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на вынужденный возврат и приложить к заявлению скан-копии необходимых документов.

Авиакомпания «Ямал» по запросу пассажира предоставляет в письменном виде следующую информацию:

  • О факте осуществления/неосуществления авиационной перевозки пассажира, рейсами авиакомпании «Ямал»;
  • О факте бронирования/приобретения авиационной перевозки пассажира рейсами авиакомпании «Ямал»;
  • О стоимости приобретенной авиационной перевозки рейсами авиакомпании «Ямал» (при условии, что перевозка не входила в состав турпакета). 


    Для удобства можете скачать:

    Прием заявлений на получение справки, подтверждающей перелет на рейсах Авиакомпании «Ямал», осуществляется по адресу г. Салехард ул. Авиационная 27.
    Заявление принимается только установленного образца при наличии паспорта, свидетельства о рождении ребенка.

    Выдача справки осуществляется лично пассажиру по предъявлению паспорта и квитанции об оплате услуг. Для граждан, проживающих за пределами г. Салехард, заявление принимается по факсу, электронной почте, также к заявлению необходимо дополнительно приложить скан копии паспорта, свидетельства о рождении. Оплата справки осуществляется в кассах ООО «Авиаспецтехнология» по месту жительства и предъявляется копия квитанции об оплате. Заявление на каждого пассажира пишется отдельно. Дети до 12 лет вписываются с родителем в одно заявление.

    Факс: 8-34922-4-39-10.
    Электронная почта: rec@yamal.aero
    Стоимость одной справки - 1000 рублей