СМИ о Нас

Пассажирам

Правила поведения пассажиров

Безопасность полетов, авиаперевозок и высокое качество обслуживания является стратегической целью и постоянной заботой АО «Авиационная транспортная компания «ЯМАЛ». Определенные правила поведения, разработанные, на основании рекомендаций международных авиационных организаций способствуют достижению этой цели.

В случае нарушения правил поведения при предполетном обслуживании и на борту самолета руководство авиакомпании строго придерживается следующей политики:

  • не оставлять без последствий ни одно нарушение правил поведения пассажиров;
  • предоставлять летному и наземному персоналу права и полномочия, необходимые для предотвращения нарушения правил поведения пассажиров;
  • содействовать правоохранительным органам в привлечении нарушителей к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

  • Требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанных на бланке авиабилета.

Пассажиры обязаны:

  • безоговорочно выполнять требования членов экипажа;
  • строго соблюдать меры авиационной безопасности, дисциплину и порядок.

Пассажирам запрещается:

  • создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни пассажиров и авиаперсонала, допускать по отношению к ним любое оскорбление – словесное или физическое;
  • употреблять спиртные напитки, кроме тех, что были предложены на борту;
  • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующего указания экипажа;
  • пользоваться электроприборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
  • портить принадлежащее авиапредприятию имущество и выносить его с борта самолета, территории;
  • курить на борту самолета.

В случаях нарушения перечисленных выше требований международное и национальное воздушное право, а также АО «Авиационная транспортная компания «ЯМАЛ» предусматривают возможность применения следующих санкций:

  • прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии, и изъятие на время полета принадлежащих им спиртных напитков;
  • принятие мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять требования командира воздушного судна;
  • удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения вынужденной посадки самолета – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его поведения;
  • передача такого пассажира правоохранительным органам независимо от государства посадки;
  • возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами авиаперевозчика и расторжение договора о воздушной перевозке без возмещения его стоимости;
  • наложение административного штрафа в размере от 2000 до 5000 рублей или административный арест на срок до 15 суток – за невыполнение находящимися на борту лицами законных распоряжений командира воздушного судна (КоАП РФ, статья 11.17.6, введена Федеральным законом РФ № 336 21.12.09). АО «Авиационная транспортная компания «ЯМАЛ» также оставляет за собой право отказать в перевозке любому пассажиру, который не удовлетворяет, или документы которого не удовлетворяют действующим законам, правилам, приказам, требованиям или условиям воздушных перевозок.

Напоминаем, что для воздушного судна, находящегося на территории другой страны, применимы законы данного государства во время стоянки судна на земле. В полете к воздушному судну применимы законы государств регистрации.



Бортовой журнал

Крылья арктики
«Ямал – удивительная территория России. Знакомство с ней начинается с борта самолета авиакомпании «Ямал». (Архив) (Архив "На крыльях Арктики")