СМИ о Нас

Пассажирам

памятка пассажиру... или еще что то.png

Права пассажиров 

Уважаемый пассажир!

В соответствии с п. 99 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утверждённых Приказом от 28 июня 2007 г. N 82 Министерства Транспорта РФ и зарегистрированных в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г. N 10186, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейсов (задержка авиа рейса), отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута, вступают в силу права пассажиров при задержке рейсов. Перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа. 

Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы, пассажирам не только регулярных, но и чартерных рейсов. В случае отмены рейса либо изменения маршрута перевозки Перевозчик обязан организовать для пассажиров:

  • информационное обеспечение об изменении условий воздушной перевозки;
  • доставку пассажиров в аэропорт назначения с минимальным временем задержки;
  • возврат стоимости всей либо частично использованной перевозки при отказе пассажира от перевозки, в соответствии с правилами применённого тарифа без удержания сборов и штрафов;
  • наземное обслуживание пассажиров по предоставлению услуг.

Предоставление услуг по наземному обслуживанию пассажиров ОАО Авиатранспортная компания «ЯМАЛ» организовывают – Представитель авиакомпании или администрация аэропорта (обслуживающей компании) согласно договору. Ночное время суток считается с 22:00 часов текущих суток до 06:00 часов следующих суток



Бортовой журнал

Крылья арктики
«Ямал – удивительная территория России. Знакомство с ней начинается с борта самолета авиакомпании «Ямал». (Архив) (Архив "На крыльях Арктики")